Har ni rätt personligheter för volym och högt tempo? (Jag väljer att referera till DISC i stället för tex OCEAN eftersom modellen är snabb, enkel och praktisk i vardagen. OCEAN är mer vetenskapligt men också mer komplext och mindre intuitivt i praktisk användning. DISC är mer att se som en verktygslåda och inte en forskningsrapport). …

Läs mer

Noggrannhet och kvalité är en bromskloss i processer På vissa resebyråer förväntas kundtjänstmedarbetarna hantera 65 ärenden per dag (7,5 min / ärende), Coca Cola har säkrat kvalitén med ingredienserna och vill få ut så många flaskor som möjligt. När recepten på restaurangen är  kvalitetssäkrade gäller det att få ut så många luncher som möjligt. 1/ …

Läs mer