Du finns till för kunden och kundens affär. Varje gång någon köper av dig och ditt företag så finns det ur kunden alltid något av följande perspektiv:
- Problemlösning
Det du säljer löser ett internt eller externt problem hos individen på företaget eller för hela företaget. - Intäktsökning
Din produkt eller tjänst hjälper kunden att få nya eller mer lönsamma intäkter - Kunskapsökning
Förnyad eller fördjupad insikt och kunskap är också en anledning till att köpa något.
Utifrån detta så tycker jag det är värt att ställa sig frågan när någon senast frågade dina kunder vad de tror om framtida behov och önskemål kring produkter och tjänster från er!