- Du finns till för kunden
Utan kundens behov har du inget existensberättigande. Tänk på det! - Dina tjänster eller produkter löser ett problem för kunden
Det kan vara ett internt, ett strategiskt eller ett hjälpmedel i försäljningen.
Beroende på storleken av problemet så blir du en olika viktig leverantör - Ditt erbjudande måste vara mer attraktivt för kunden än dina konkurrenters
Kom ihåg att kunden troligtvis träffar dina konkurrenter också. Därför måste ditt erbjudande på något sätt vara mest attraktivt för kunden