Hur kommer du över din telefonkramp? Alla säljare har nån gång haft telefonkramp. Den kan komma krypande eller lika plötsligt som oväntat. Jag vill inte, jag ska bara svara på mejlet först, sen bara sätta på kaffet, lika bra att fixa den där offerten också på en gång och så blev det ju nästan lunchdags …
En gång för länge sen Jag behöver knappast poängtera att jag verkligen är en vän av CRM och tycker att de flesta företag har massor att tjäna på att jobba med uppföljning och rapportering, Men jag kan inte låta bli att tycka att det finns något väldigt sunt och förnuftigt, möjligen snusförnuftigt då, i en …
Svenska företags service får ett stort minus Det finns en telefonoperatör som ganska nyligen gjort reklam för att deras kundtjänst har öppet när kunderna använder deras tjänster. Det vill säga dygnet runt. Att det över huvud taget ska kunna uppfattas som något unikt är inget annat än ett bevis och betyg på att svenska företags …
Internmöten och kundmöten På många svenska bolag jag varit på är det extremt mycket internmöten. Det är personliga möten, det är gruppmöten, det är alla-möten. Det är möten gällande speciella projekt och så vidare…. Det är extremt sällan eller nästan aldrig som det finns ett uttalat mål med alla dessa möten. Syftet kan dock vara …
Våga sälja ! En av de första frågorna jag ställer till prospekts eller nya kunder när jag träffar dem om säljutbildningar eller säljkonsultation är: ”- Vad vill ni ha för säljkultur?” Vill ni ha en säljkultur där det plingas i klockan vid försäljning och man kan vinna lilla pokalen i säljtävlingen innan mellanpokalen osv… …
Utifrån och in på riktigt Vet inte när jag hörde orden utifrån och in istället för tvärtom. Känslan är att det var någon gång när jag jobbade med morgontidningar. Alltså nånstans mellan 9 – 16 år sen. När jag nu är ute på ganska många företag så förvånar det mig att så få företag …
Nyckeltal när det är som bäst och sämst! Hur viktiga är dina nyckeltal och framför allt vilka sätt mäter ni och hur följer ni upp dem på? Förutom den klassiska säljtratten med prospekts, lyft, samtal, besök, offerter och avslut alltså? Några andra klassiska sätt att mäta nyckeltal är väl beläggningsgrad, nerlagd tid på enskild kund …
Mejlhygien och mejlpolicy Jobba istället för att mejla hela tiden eller skaffa dig åtminstone en egen mejlhygien och mejlpolicy. När mejl först kom i mitten på 90-talet var ett av de vanligaste affärssamtalen: ”-Jag ringer bara för att kolla om du fått mitt mejl?” Med smartphones och ständig uppkoppling tycker jag att det nästan gått …
Föreläsningar i seminarieformat Föreläsningar i seminarieformat är ungefär 1 h långa och syftar primärt till att ge inspiration och a-ha-upplevelser inom områden kopplade till sälj och marknad. Nedan hittar du teman för olika seminarier: Därför behövs inte SVT eller TV 4 om fem år! Varför ska nyheter alltid sändas på fasta tider? Utomhus det enda …
Marketing automation ersätter inte säljarbetet Marketing automation är självklart ett väldigt bra och modernt sätt att jobba med sin marknadsföring och prospektering. Och bolag som inte anammar det kommer så småningom att hamna efter, det är jag helt säker på. Däremot får jag intrycket både på föreläsningar, poddar och av ”förstå-sig-påare” att många tror att marketing automation, …