Hela vägen till växeln ? Helhetskoncept och kunduppleveslen hela vägen är något de flesta företag lägger rätt mycket tid på. Ändå så missar de alldeles för ofta den första kontakten. Den i växeln. Tänk kundupplevele hela vägen till växeln eller från! De flesta ”första-kontakter” tas fortfarande via växeln. Nästan ingen som inte varit i kontakt …
Överlevnadsgrad ? Jag är övertygad om att du och dina medarbetare eller chefer alldeles för sällan pratar om det kanske viktigaste nyckeltalet av alla. Överlevnadsgrad! Här kommer några viktiga frågor som belyser hur viktigt det är att ha koll på Överlevnadsgraden! Hur länge behåller ni en genomsnittlig kund? Hur lång är säljprocessen för att få …
Vad har dina säljer att jobba med? Prospekts- och kundlistor antar jag. Det handlar bara om en enda sak nämligen: Prospekts prospekts och prospekts Hur ofta lägger ni tid på att uppdatera och fräscha upp prospektslistorna? På riktigt alltså. Alldeles för sällan. Det vet jag! Säljchefer ropar oftast: ”Mer aktivitet ger mer affärer”! Det är …
Vilken företags och säljkultur har ni? Hur ofta funderar ni över vilken företags och säljkultur ni har? Hur ofta reviderar ni den? De flesta företag i Sverige har inte någon uttalad företags och säljkultur. Det är bara något som vuxit sig in och efter ett tag sitter i väggarna. Jag tycker det är värt att återkommande, …
Hur jobbar ni aktivt med målsättningar ? Det första alla företag måste göra är att fundera över hur målsättningarna är satta och hur de genomsyrar hela företaget! Ägarna vill ha ett avkastningsmål, styrelsen och ledningen bör ha ett vinstmål och säljarna ska ha ett omsättningsmål. Jag vet hundratals företag där detta inte följs upp på något …
Vilken förebild är du? Som ledare eller chef är det alltid extremt viktigt att tänka på att vara en förebild och vilken förebild du vill vara. In i varje detalj. Oavsett om du äger en korvkiosk med några få deltidsanställda eller om du är hög chef på ett storföretag. Likaväl som om korvkioskägaren behandlar maten …
Tydlighet Att vara tydlig är kanske det viktigaste för ett företag eller ledare att vara. Alla på företaget bör veta vad företaget vill och vad som förväntas av varje medarbetare. Ur ett säljarperspektiv är dessa fyra punkter de viktigaste att vara tydlig i! Säljare bör redan i anställningsintervjun få klart för sig vad som gäller. …
Hur funkar uppföljningen egentligen? Framför allt på stora företag är det ofta värt att ställs sig frågan ”Hur funkar uppföljningen egentligen”? På stora företag är det ofta många bollar i luften och väldigt många pågående projekt och aktiviteter på gång samtidigt. Det för med sig att det är svårt för medarbetarna att veta vad de …
Det där har vi aldrig gjort förut Alla har hört någon säga det någon gång. Frågan är bara om det är du är den som säger det? Rent filosofiskt skulle vi antagligen varit kvar i stenåldern om ”det där har vi aldrig gjort förut”-mentaliteten härskat. På arbetsplatser finns det nästan alltid någon eller några som …
Entreprenörskänsla på stora företag ? Ofta pratas det om att skapa en entreprenörskänsla på stora företag. Eftersom att en entreprenör är en människa som får saker att växa och skapar jobb till andra människor så det självklart en inställning och strävan varje företag i hela landet borde ha. Det fungerar ganska bra på små och …