En del kallar det inledningsfasen, men för mig är det Kontaktfasen. Den första delen i mötet, där du skapar och bygger kontakt.
Går du bara in och kör, eller? Hur tänker du på att få en så bra start som möjligt på mötena? Tänker du på det mer i fysiska möten än i Teams-möten?
Tycker du det är skillnad på fysiska möten eller Teams-möten?
Vad har du för taktik kring det?
Nedan är fem enkla ”kom-i-håg” med enkla praktiska exempel på hur du får en smidig och bra start på dina möten så skicka ett DM. Skriv ”Kontaktfasen heter det ju”
- Lätt och social ton som skapar avslappning.
Börja med något neutralt och positivt, t.ex. om vädret, resan dit, något aktuellt i branschen eller miljön ni befinner er i.
Exempel: Vad enkelt det var att ta sig hit med bussen? Här sitter ni ju väldigt bra
- Visa genuint intresse, lagom personligt men inte privat. Ställ enkla frågor och lyssna aktivt.
Här sitter ni ju inte alls fel vid vattnet. Helt perfekt för lunchpromenader ju…
- Spegla kundens energi, anpassa ton och tempo. Är kunden aktiv så var aktiv och vice versa. Bygg en gemensam grund
Ett social ”måste” i Sverige är att Aldrig, Aldrig tacka nej till kaffe om det erbjuds
(Det finns kaffebolag som har undersökningar som bevisar det 😊 )
- Undvik för privata ämnen – familj, politik, religion etc.
Känns som en självklarhet som inte behöver beröras mer.
- Hitta naturlig övergång till själva mötet, utan att det känns abrupt:
”Kul att vi äntligen fick till det här mötet. Ska vi kika lite på …”