Överlevnadsgrad ?
Jag är övertygad om att du och dina medarbetare eller chefer alldeles för sällan pratar om det kanske viktigaste nyckeltalet av alla. Överlevnadsgrad!
Här kommer några viktiga frågor som belyser hur viktigt det är att ha koll på Överlevnadsgraden!
- Hur länge behåller ni en genomsnittlig kund?
- Hur lång är säljprocessen för att få en ny kund?
(Hur många misslyckade försök behöver ni göra för att få in en ny kund?) - Hur många nya kunder behöver ni för att fylla upp det tappet?
Om du / ni inte har koll på Överlevnadsgraden blir det som en ”gissningslek” för att ta reda på hur det kommer att gå om ett halvår, år eller så!