Hela vägen till växeln ? Helhetskoncept och kunduppleveslen hela vägen är något de flesta företag lägger rätt mycket tid på. Ändå så missar de alldeles för ofta den första kontakten. Den i växeln. Tänk kundupplevele hela vägen till växeln eller från! De flesta ”första-kontakter” tas fortfarande via växeln. Nästan ingen som inte varit i kontakt …
Mejla nya kontakter ? Helst vill du självklart ringa en person som du inte haft kontakt med förut och inte mejla nya kontakter, som du inte pratat med. Det är lättare att få en bra kontakt, du kan bjussa på dig själv. Du kan jobba med olika röstlägen och betoningar. Du får en känsla för …
Mejlhygien och mejlpolicy Jobba istället för att mejla hela tiden eller skaffa dig åtminstone en egen mejlhygien och mejlpolicy. När mejl först kom i mitten på 90-talet var ett av de vanligaste affärssamtalen: ”-Jag ringer bara för att kolla om du fått mitt mejl?” Med smartphones och ständig uppkoppling tycker jag att det nästan gått …