Tre snabba om Analysfasen:
- Ha mål med dina frågor
Det du frågar om ska såklart leda emot ett visst mål. Det du vill sälja - Var tyst när du ställt en fråga
Var tyst mycket längre än vad som känns naturligt. Du visar att kunden inte svarat färdigt och han eller hon kommer att berätta ännu mer. - Var genuint intresserad av det kunden berättar
Bryr du dig inte om det kunden säger känner kunden direkt att du är ointresserad. Är du ointresserad av dina kunder kanske du inte ska sälja till dom.