Ofta får jag höra från försäljningschefer att de river sitt håret över att det inte blir ökda merförsäljning från kundtjänst på inkommande samtal!
Här kommer tre snabba hur du kan förbättra merförsäljningen på inkommande!
- Fundera på vilka personligheter du har på kundtjänst. (de är antagligen inte likadana som säljarna du är van att hantera)!
- Skapa tydliga tilläggsprodukter till alla tjänster och produkter!
- Hitta incitament för kundtjänst att alltid vilja fråga om mer!