Tre snabba om kundservice

Tre snabba. Tips och råd inom olika säljbitar. Allt från prospektering,
avslutstekniker, service till säljdrivande aktiviteter.
Idag handlar tre snabba om kundservice

 

1/ Kundservice är till för kunderna
Inga snorkiga toner här inte… En gång för ganska länge sen i och för sig,
så fick jag motfrågan:
-Vill du köpa en kopiator eller inte?

2/ Kundservice kan generera merförsäljning
Ju mer kundservice känner till om besluts- och säljprocess desto större
chans att de kan erbjuda nya och bättre tjänster. (Bredbandsleverantörernas
kundtjänster är bra exempel på detta)

3/ Kunden har inte alltid rätt

men ni finns till för kunderna och inte tvärtom. Det finns många
restauranger med dryga servitörer som exemplifierar hur det dåliga
exemplet kan vara….