Nyckeltal när det är som bäst och sämst!
SONY DSC
Hur viktiga är dina nyckeltal och framför allt vilka sätt mäter ni och hur följer ni upp dem på?
Förutom den klassiska säljtratten med prospekts, lyft, samtal, besök, offerter och avslut alltså?
Några andra klassiska sätt att mäta nyckeltal är väl beläggningsgrad, nerlagd tid på enskild kund eller prospekt, antal möten på en mässa, antal kundluncher, antal mingel, antal visitkort (vem har visitkort nu för tiden. förresten), intäkter jämfört med lönekostnader är några jag kommer på så där spontant…
Men det måste finnas betydligt många fler antar jag!
Paradoxalt så tycker jag från mina egna erfarenheter att uppföljningen av nyckeltal görs på bästa sätt med sämsta effekt i storbolag á la amerikansk modell och på sämsta sätt i småbolag á la svensk modell där det kunde gjorts för att få bästa effekt och nytta!