Tre snabba om kundanpassning
- Prata med kunderna
En relation med kunder, är som en privat relation, ni ska så
klart trivas tillsammans och gärna umgås med varandra
tillsammans - Ta reda på vad de vill ha
Precis som i den privata relationen så behöver du och
dina säljare lyssna på vad den andra människan vill och behöver
- Anpassa ditt erbjudande efter kundernas önskemål
I en privat relation så kompromissas det oftast. Men eftersom
relationen med kunderna är på deras villkor så måste ni anpassa
erbjudandet efter det som kunderna behöver och vill ha.
Kundanpassning handlar absolut INTE om priser! Det handlar om service,
tillgänglighet, paketering, kundnytta och garantier med mera…. men
absolut inte PRISET.
Prisdiskussion är en helt annan historia….