Tre snabba om varför det är extremt viktigt att förstå kundens beslutsprocess:
- Vet du inte när du ska fråga om avslut, så kan du lika gärna låta bli!
Det är alltid bättre att fråga om avslut an att låta bli MEN om du frågar efter
avslut innan kunden är framme i den fasen kommer du nästan alltid att få ett nej! - Du kan anpassa hela din säljprocess efter var/där kunden befinner sig
Det är så klart bättre om du och kunden pratar samma språk vid samma tillfälle.
När kunden har förstått nyttan tjänsten eller produkten kan du ta dig in i ”önske-
och behöverfasen” - Du kommer att öka dina nyckeltal vad gäller avslut
Lär du dig att anpassa din säljprocess efter kundens beslutsprocess är mycket vunnet. Försök att hitta kontrollpunkter eller frågor som får dig att förstå var
kunden befinner sig i sin process. Klarar du av det garanterar jag att du ökar din avslutsfrekvens!