När du hyr in en fractional backoffice-resurs är tydliga SLA:er avgörande för ett smidigt och professionellt samarbete. De skapar struktur, förväntansbild och säkerställer att du får exakt det stöd du behöver. 1. Klara förväntningar från startMed tydliga SLA:er vet båda parter exakt vad som ingår – arbetsuppgifter, svarstider, tillgänglighet och leveransnivå. Det minimerar missförstånd och …
AI förändrar försäljningen, javisst. Med automatisering, dataanalys, chatbotar och prediktiva verktyg. Tekniken gör oftast enormt stor nytta. Men det finns områden där den mänskliga närvaron fortfarande är helt avgörande.Där affärer inte handlar om snabbhet eller algoritmer, utan om relation, förtroende och fingertoppskänsla. Här är tre exempel på såna branscher: • B2B-affärer generellt, där förtroende, erfarenhet …
Gör du som du alltid gjort kan du vara säker på en sak. Resultatet blir detsamma! Det gäller privat, på jobbet och inom försäljning. Det gäller överallt faktiskt! Ett privat/personligt exempel är att du kanske vill komma i bättre form men fortsätter äta och röra dig som vanligt. Om du gör precis som du gjort …
Ingenting är omöjligt utan bara olika svårt! Det kanske inte är nästa Spotify du jobbar med men just Spotify är ett väldigt bra exempel på att ”Ingenting är omöjligt utan bara olika svårt” . Spotify ansågs länge omöjligt att få till pga upphovsrätt, bandhastighet osv… Men med uthållighet och innovation så förändrade Spotify faktiskt hur …
Säljkommunikation i mejl! Fem vanliga misstag! Du har bara några sekunder på dig att fånga mottagarens uppmärksamhet, annars hamnar ditt mejl i papperskorgen. Mottagarens tid är kanske din största konkurrent. Undvik fem vanliga misstag nedan, så ökar du chanserna till att ditt mejl blir läst! För långt mejl med för mycket text Mottagaren …
Den här månaden kommer jag att prata om säljkommunikation i mejl Det jag skriver om är säljkommunikation i mejl där man vill få till ett möte, och inte ett säljmejl där man säljer något som ska köpas direkt via mejlet. Då är det andra faktorer som gäller. Jag pratar om mejl för att få till …
Idag (1:a sep) för 15 år sen sa vi inte ja till varandra men vi startade Asp sälj och fyller alltså moppe idag. Ett stort tack till alla som låtit oss jobba med er. Ett speciellt tack till Per Karlströmer och Christer Pihlqvist och Johan Petersen som var min dels allra första kunder. Även en …
Har ni rätt personligheter för volym och högt tempo? (Jag väljer att referera till DISC i stället för tex OCEAN eftersom modellen är snabb, enkel och praktisk i vardagen. OCEAN är mer vetenskapligt men också mer komplext och mindre intuitivt i praktisk användning. DISC är mer att se som en verktygslåda och inte en forskningsrapport). …
Noggrannhet och kvalité är en bromskloss i processer På vissa resebyråer förväntas kundtjänstmedarbetarna hantera 65 ärenden per dag (7,5 min / ärende), Coca Cola har säkrat kvalitén med ingredienserna och vill få ut så många flaskor som möjligt. När recepten på restaurangen är kvalitetssäkrade gäller det att få ut så många luncher som möjligt. 1/ …
Hej, Två saker som allra oftast sticker ut när det gäller brist på genomtänkt säljteknik är Analysfasen: Det är stängda frågor. Nervösa frågor. Ostrukturerade frågor. Frågor som säljarna svarar själva på och så vidare… Avslutsfasen: Offerter eller priser ges i både tid och otid. För tidigt och för sent. De lämnas över helt …